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來源:本站 作者:本站 人氣: 發布時間:2018-02-15
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近日,嘉興市檔案局對2017年檔案利用情況進行了統計分析。統計顯示,2017年,全市共接待檔案利用者2531人次,出證1961份,實現查檔服務零投訴,滿意率100%。

“2017年,我們繼續實施‘全員參與檔案利用窗口接待服務’、檔案利用‘工作日全天候服務’、‘窗口午休值班接待服務’和‘雙休日預約服務’等便民服務措施,不斷深化‘檔案連著你我他’服務品牌,做到熱情接待、細心查找,努力為利用者排憂解難。”嘉興市檔案局相關負責人表示。

通過分析統計數據顯示,全市為社會保障前來查檔的達1742人次,提供檔案1319卷次,約占全部查檔人數的68.83%。另789人次為編史修志、學術研究、工作查考及其他用途前來查檔,提供檔案2187卷。檔案利用涉及170余個全宗共計3506卷。從出證情況看,民生檔案占出證總數的67.26%,文書等其他檔案則占出證總數的32.74%。民生檔案查詢出證熱點主要集中在婚姻、知青、職工等方面,主要用于補辦結婚證、購買養老保險、證明工齡時長、戶口遷移及購買房產等事項。

“兩組主要數據反映了兩個方面情況。”該負責人表示。在他看來,查檔數據真實展現了隨著經濟社會的發展、文明程度的提高及檔案宣傳力度的加大,民眾檔案意識正在不斷增強。檔案發揮的社會作用也在日益凸顯,利用檔案作證史實也已逐漸成為共識。“現在,無論是職業生涯中缺少工齡記錄,還是日常生活中缺少婚姻憑證,不少禾城市民第一時間想到的就是到檔案館查詢相關材料。”該負責人表示。民生檔案數據則充分說明了館藏民生檔案在解決矛盾糾紛,維護群眾合法利益及社會政治穩定方面發揮了重要作用。

值得一提的是,嘉興市檔案局推出的檔案遠程利用服務,通過一窗受理、全市通辦、即時出證,為人民群眾就地就近方便快捷地利用檔案提供了新的途徑。從統計數據看,檔案遠程利用已超出檔案窗口利用接待數量。數據顯示,2017年,嘉興市檔案局全年窗口接待利用者1261人次,出具證明1206份,檔案遠程利用平臺接待受理1270人次,出具證明755份。檔案遠程利用發揮的作用日益顯著,檔案遠程利用查檔約占查檔總人數的50.18%。檔案遠程利用已漸成常態。

“從2017年度檔案利用情況的統計分析中,我們清晰地感受到,檔案工作與群眾切身利益緊密聯系。要滿足人民群眾對檔案的需要,我們還要繼續圍繞服務開展工作。”該負責人表示。

據介紹,下一步,嘉興市檔案局還將繼續加強查檔窗口標準化建設,進一步完善相關工作制度、工作流程及服務標準,積極爭創星級窗口,著力為人民群眾提供更為優質高效的檔案查詢服務。同時,檔案資源建設也將進一步深化,豐富館藏結構、拓寬利用渠道,檔案公共服務能力將進一步提高。


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